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その他のご質問は、お客様相談室までお願い致します。

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ユーザーの皆様から多く寄せられるご質問

Q.ニュートロジーナ®はどこで売っているのですか?

ニュートロジーナ®はおもに、ドラッグストア、スーパー、バラエティーストアで販売しております。お近くにお店がない場合は、下記お客様相談室にお問い合わせください。また、お客様相談室では製品に関するお問い合わせも受け付けております。

ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社
コンシューマー カンパニー お客様相談室

フリーダイアル:0120-101110
受付時間/平日9:00〜17:00 (土日祝除く)

Q.敏感肌なのですが、ニュートロジーナ®を使っても大丈夫ですか?

ニュートロジーナ®の製品は敏感肌のかたでも使用していただけるように、配合成分を厳選し、厳しい基準の安全性テストを実施しております。ただ、そのときの体調などによって刺激を感じる場合もあります。心配な場合は必ずパッチテストを行ってからのご使用をお勧めします。(正しいパッチテストの方法に関しては、お客様相談室へお問い合わせください。)

Q.肌に合わない場合はどうしたらよいですか?

使用する方の体質・体調、外的要因(紫外線・空調・温度変化など)により肌にあわない状態になることもあります。製品をご使用中、使用直後にほてり、かゆみ、赤み、はれ、痛み、湿しんなどの異常が肌に現れた場合には、ご使用を直ちに中止し、弊社「お客様相談室」までご連絡いただくか、皮膚科医にご相談ください。

Q.使用期限について教えてください。

製品開封後はなるべく早く使い切ることをお勧めします。万一、変質が疑われる場合にはパッチテストを行い安全を確認のうえご使用ください。

製品に関するご質問

Q.ニュートロジーナ®のハンドクリームはどのような製品ですか?

ニュートロジーナ®のハンドクリームは、高濃度の保湿成分が角層の最深部までしっかり浸透するので、1回の使用で長時間うるおいが続きます。
使いつづけるほどに、荒れた手指を美しくすこやかでなめらかな状態へと整えていきます。

Q.ハンドクリームをつけた直後べたつくのですが…。

高濃度タイプなので多少のべとつき感があります。ただ、少量で全体に伸びますのでつけすぎに注意いただくことと、しっかりすり込むことで「つるつるスベスベの手指」を実感いただけます。

Q.ハンドクリームを顔に塗ってもいいですか?

手肌の乾燥のために開発された製品ですので、お顔へのご使用についてはお勧めはしておりません。

Q.適量はどれくらいか?

ハンドクリーム、ボディエマルジョンともに、お肌に塗った際にしっとりと保湿される程度の量です。

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